فروشگاه
علاقه مندی
سبد خرید
حساب کاربری من

راهنمای بازگشت کالا

 

شرایط ضمانت بازگشت کالا چیست؟

امکان بازگشت کالا  تنها در صورت مغایرت کالای دریافتی از نظر سایز و یا مدل با محتوای سایت امکان‌پذیر است و امکان بازگشت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری از نظر رنگبندی و انصراف از خرید وجود ندارد.

 

چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش افراهوم ، لطفا در سایت، وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان افراهوم در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. هم چنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان افراهوم تماس بگیرید: ۰۹۹۱۲۷۰۲۸۵۰

 

کالا را به چه روشی برای افراهوم پس بفرستم؟

پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان افراهوم هماهنگ نمایید. بازگشت کالا از طرف مشتری ، توسط پست و یا پیک بصورت پس کرایه انجام می‌شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید افراهوم ، باز گردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

 

تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام می‌شود؟

پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا به حساب مشتری واریز می گردد.